Wij gebruiken analytische cookies om je een optimale gebruikerservaring te bieden en we gebruiken functionele cookies om jouw voorkeuren op te slaan. 

Door op 'Meer informatie' te klikken, kun je meer lezen over onze cookies en je voorkeuren aanpassen. Door op 'Accepteren en doorgaan' te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies zoals omschreven in onze cookieverklaring.

Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken door je cookies te verwijderen in je browser. In onze cookieverklaring vind je meer informatie.

Functionele cookies
Functionele cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.


Analytische cookies
Een goede website is nooit af. Met cookies voor statistieken analyseren we hoe bezoekers onze website gebruiken. Zo ontdekken we wat goed werkt en wat wij nog beter moeten doen.

OV-chipkaart.nl maakt gebruik van cookies

Hoe je je saldo terugvraagt, hangt af van de status van je kaart. Doorloop hier de stappen om je saldo terug te vragen.

Een OV-chipkaart is vijf jaar geldig. Daarna kun je er niet meer mee reizen. Een persoonlijke kaart kun je online voor € 7,50 euro vernieuwen via je OV-chipaccount. Je ontvangt dan een nieuwe kaart waar je abonnementen en producten weer op staan. Geen nieuwe kaart nodig? Je kunt ook alleen je saldo terugvragen. Anonieme kaarten kunnen niet worden vernieuwd: je reist het saldo op of je vraagt het terug.

Je kunt je kaart vernieuwen vanaf 6 weken voor de verloopdatum. Na de verloopdatum heb je hier een jaar de tijd voor. Dit doe je via je Mijn OV-chipaccount. Je ontvangt het resterend saldo binnen 15 dagen na de einddatum van de kaart. 

Een anonieme kaart kun je niet vernieuwen. Je kunt natuurlijk wel het saldo op de kaart terugvragen.

Goed om te weten: Heb je geen abonnement of reisproduct op je OV-chipkaart? Dan hoef je misschien geen nieuwe kaart aan te vragen. Je kunt nu namelijk ook in- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard. Makkelijk zonder je vooraf aan te melden en zonder saldo te laden. Kijk op ovpay.nl of reizen met de betaalpas of creditcard voor jou is.

Als je anonieme OV-chipkaart (bijna) is verlopen, heb je een nieuwe OV-chipkaart nodig om weer te kunnen reizen. Het saldo van je verlopen kaart kun je hier terugvragen. Het is niet mogelijk om een anonieme kaart te vervangen. Je kunt gewoon een nieuwe kopen.

Goed om te weten: je hoeft misschien geen nieuwe anonieme OV-chipkaart te kopen. Je kunt namelijk ook in- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard. Kijk op ovpay.nl of reizen met de betaalpas of creditcard voor jou is.

Op onze homepagina staat een saldochecker. Als je je kaartnummer invult, zie je hoeveel saldo er nog op je kaart staat. Je kunt ook meteen naar ov-chipkaart.nl/saldo-terugvragen om je saldo terug te vragen. We sturen je dan een mailtje waarin staat hoeveel saldo er nog op je kaart stond en storten dit bedrag binnen 15 dagen op je rekening.

Ja, dat kan. Ga naar ov-chipkaart.nl/kaart-beeindigen, vul je gegevens in en vraag je saldo terug. Je moet dan nog wel even langs de automaat om je kaart te beëindigen. Je kunt de kaart dan niet meer gebruiken. Heb je dit gedaan? Dan storten we het overgebleven saldo binnen 15 dagen op je rekening. 

Wil je saldo van je kaart halen, maar de kaart nog steeds blijven gebruiken? Ga dan met je kaart langs een balie om het saldo van je kaart te laten halen.

Saldo terugvragen

Direct na het bestellen van de OV-chipkaart wordt deze in productie genomen. Dit is een automatisch proces. Heb je dus het hele aanvraagproces doorlopen en de aanvraag bevestigd? Dan kun je de bestelling niet meer annuleren.

Je ontvangt je kaart gemiddeld binnen vijf werkdagen. Zijn de vijf dagen al voorbij, en heb je de OV-chipkaart nog steeds niet ontvangen? Dit kan verschillende oorzaken hebben.

Heb je de aanvraag gedaan via de website?

Controleer of je adresgegevens kloppen via de bevestigingsmail. In de bevestigingsmail staat het adres waar je OV-chipkaart naartoe is gestuurd. Deze gegevens heb je zelf ingevuld. Klopt het adres niet of is het adres onvolledig? Vraag dan via je OV-chipaccount een vervangende kaart aan en blokkeer je oude kaart. Zo voorkom je dat iemand anders de OV-chipkaart gebruikt.

Kloppen je adresgegevens in de bevestigingsmail? Neem dan contact op.

Heb je de aanvraag gedaan via een formulier?

En heb je een bevestigingsmail ontvangen? Controleer daar dan je adresgegevens. Kloppen je adresgegevens niet? Vraag dan via je OV-chipaccount een vervangende kaart aan. 

Kloppen je adresgegevens of heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact op. 

Vanaf 4 jaar hebben kinderen een eigen OV-chipkaart nodig. Tot die leeftijd reizen kinderen gratis met het openbaar vervoer en is een OV-chipkaart niet nodig.

Je kunt een persoonlijke OV-chipkaart aanvragen voor een kind vanaf de leeftijd vanaf drie jaar en vijftig weken. Met een persoonlijke kaart krijgt je kind leeftijdskorting. Met het Kids Vrij-abonnement van NS reizen kinderen tot 12 jaar gratis met hun ouders mee in de trein.

Een foto is verplicht voor een persoonlijke OV-chipkaart. Je kunt een pasfoto scannen of een foto met een mobiel maken. Wij stellen een aantal eisen aan de foto. Namelijk:

de foto toont het gezicht van degene die met de kaart reist;

de foto is scherp en niet te licht of te donker;

de foto is minimaal 50 kB en maximaal 5 MB; 

alleen het gezicht tonen van de persoon die met de kaart reist;

goed lijken op deze persoon, zodat de conducteur deze persoon kan herkennen; 

het hele gezicht tonen: kin, mond, neus, ogen en wenkbrauwen moeten zichtbaar zijn, ook met hoofdbedekking; 

Controleer op het voorbeeld van de kaart of je selectie goed is. Draai je foto indien nodig.

De adviesprijs is € 7,50. Maar vervoerders kunnen zelf bepalen welke prijs zij de reiziger in rekening brengen. Het kán dus hoger of lager uitvallen. Kijk voor actieprijzen bij je ov-bedrijf. 

Koop je een anonieme OV-chipkaart bij een balie? Dan kan het zijn dat je hiervoor een toeslag betaalt. Vraag je een kaart aan met het papieren aanvraagformulier? Dan betaal je € 3,- meer aan administratiekosten.

Jouw OV-chipkaart blijft voorlopig gewoon werken. We gaan wel met de tijd mee, en daar hoort een nieuwe techniek bij. Hoe dat straks precies gaat? Dat laten we je op tijd weten. Ondertussen kun je met jouw OV-chipkaart gewoon in- en uitchecken. Daarnaast kun je nu óók in- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard. Benieuwd? Ga dan naar OVpay.

Kaart aanvragen

Je wilt een handeling uitvoeren op onze website, zoals het aanmaken van een account of het aanvragen van een koppelcode of herstelmail. Hiervoor versturen wij een automatisch gegenereerde e-mail. Door een fout bij e-mailproviders kan het gebeuren dat deze e-mails niet aankomen. Hieronder leggen wij uit wat je kunt doen.



Ik wacht op mijn herstelcode, koppelmail of activatiemail

Is het e-mailadres in ons systeem hetzelfde als waarmee je jouw OV-chipaccount hebt geregistreerd? Dan hoor je de e-mail te ontvangen. Controleer ook altijd even je spamfolder. Heb je de e-mail niet ontvangen? Dan gaat er iets mis bij jouw e-mailprovider.
Jouw e-mailprovider markeert onze e-mails dan als spam, waardoor je deze niet ontvangt. Ze belanden dan ook niet in je spamfolder. Je lost dit op door onze e-mailadressen handmatig goed te keuren. De te nemen stappen verschillen per e-mailprovider.

Ik heb een Hotmail, Outlook of Live e-mailadres

1. Ga naar deze website (nieuw scherm) en log in.

2. Ga naar de instellingen. En kies voor Alle Outlook-instellingen weergeven.

3. Ga naar E-mail en vervolgens naar Ongewenste e-mail.

4. Onder het kopje Geblokkeerde afzenders en domeinen vindt u alle geblokkeerde e-mailadressen. U kunt de lijst doorzoeken. Zoek dan bijvoorbeeld op OV-chipkaart. De e-mailadressen die verschijnen keur je goed door op het prullenbakje te klikken.

5. Voer de handeling opnieuw uit. Je hoort de e-mail nu wel te ontvangen. Het kan enkele minuten duren voordat de e-mail binnen is. Houd voor de zekerheid ook de spam folder in de gaten.

2.1 Ik gebruik een computer: klik op je computer rechtsboven op je profielfoto of initalen. Kies vervolgens Je Google-account beheren.

2.2 Ik gebruik een Android telefoon of tablet: Open de instellingen van uw apparaat en vind Google. Kies vervolgens voor Je Google-account beheren.

2.3 Ik gebruik een iPhone of iPad: Open Gmail of Google. Klik rechtboven op je profielfoto of initialen. Selecteer daarna Je Google-account beheren.

4. Klik onder Contactpersonen op Geblokkeerd.

5. Je vindt een lijst met geblokkeerde e-mailadressen. Als je een blokkering wilt opheffen, selecteer je Verwijderen naast de naam van dat contact.

6. Voer de handeling opnieuw uit. Je hoort de e-mail nu wel te ontvangen. Het kan enkele minuten duren voordat de e-mail binnen is. Houd voor de zekerheid ook de spam folder in de gaten.

1. Ga op uw Apple apparaat naar de instellingen.

3. Onder berichtenreeksen kies je voor Geblokkeerd.

4. Het contact dat je wilt deblokkeren veeg je naar links. Je klikt vervolgens op Deblokkeer.

Het is mogelijk dat jouw e-mailadres bij een andere provider hoort. Ga dan naar de instellingen en zoek onder contactpersonen. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met jouw e-mailprovider.

Weet je niet wie jouw e-mailprovider is? Dit is het bedrijf waarbij jij jouw e-mailadres hebt aangemaakt. Meestal vind je dit in het laatste deel van je e-mailadres, na het apenstaartje.

Je adresgegevens en rekeningnummer (voor automatisch opladen) kun je online wijzigen.
Klopt de naam of geboortedatum* op je kaart niet? Vraag dan een vervangende OV-chipkaart aan via je account.

* Sinds januari 2020 staat de geboortedatum niet meer op de kaart. Dit staat wel geregistreerd in de chip.

Maak eenvoudig en snel een OV-chipaccount aan. Koppel je OV-chipkaart aan het account. Vervolgens kun je de gewenste wijziging doorvoeren.

Wijzig je contactgegevens door contact met ons op te nemen

Het is belangrijk dat wij de juiste contact- en adresgegevens van je hebben. Is jouw telefoonnummer en/of e-mailadres gewijzigd? Neem dan contact met ons op.

Cybercriminelen richten zich op alles wat waarde heeft, dus ook op jouw persoonsgegevens. Omdat de veiligheid van jouw persoonsgegevens bij ons voorop staat, informeren we je hier over het belang van een sterk en uniek wachtwoord.

Waarom heb ik een sterk en uniek wachtwoord nodig?

Een sterk wachtwoord is belangrijk, omdat je daarmee voorkomt dat anderen je wachtwoord kunnen raden. Naast het hebben van een sterk wachtwoord is het ook belangrijk om een uniek wachtwoord te hebben.

Mocht je gebruikersnaam en wachtwoord van één online account onverwachts bij iemand terecht komen met slechte intenties, dan is het belangrijk dat deze gegevens niet gebruikt kunnen worden om in te loggen bij andere online accounts. Dit voorkom je door voor elk online account dat je aanmaakt een uniek wachtwoord te gebruiken.

1. Gebruik wachtwoorden van minimaal 10 tekens. Langer is beter dan complex.

2. Maak gebruik van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.

3. Vermijd voor de hand liggende wachtwoorden, zoals namen of geboortedatum.

4. Gebruik voor iedere website of account een verschillend wachtwoord.

5. Deel geen gebruikersnamen of wachtwoorden met andere apps, websites of personen.

De veiligheid en vertrouwelijkheid van jouw gegevens bij OV-chipkaart is gewaarborgd door ons privacybeleid.

Je kunt je wachtwoord wijzigen. Je ontvangt dan een herstelmail op het e-mailadres waarmee het OV-chipaccount is geregistreerd. Volg daarna de instructies in de herstelmail die je hebt ontvangen.

Het is mogelijk dat je OV-chipaccount is geregistreerd met een oud e-mailadres. Je kunt je wachtwoord dan niet wijzigen.
Wij raden je in dat geval aan om een nieuw OV-chipaccount aan te maken. Je kunt je OV-chipkaart aan het nieuwe account koppelen.

Maak OV-chipaccount aan

Wil je je huidige OV-chipaccount verwijderen? Neem dan contact met ons op. Benoem de gebruikersnaam en het e-mailadres waarmee het account is geregistreerd.

Kun je niet inloggen omdat je je gebruikersnaam niet meer weet? Vraag dan je gebruikersnaam op.

 Ga via onderstaande link naar 'Kaart koppelen';

Voer de 6-cijferige koppelcode die je ontvangt in bij Mijn OV-chipkaart(en).

Dit kan verschillende redenen hebben. Hierbij hebben we de redenen voor je op een rij gezet:

Je hebt nog geen mijn OV-chipaccount aangemaakt of je hebt het nooit geactiveerd

Je kunt heel eenvoudig een OV-chipaccount aanmaken. Vergeet je account niet te activeren.

Je kunt je wachtwoord wijzigen of je gebruikersnaam opvragen. Dit kan natuurlijk ook allebei.

Je OV-chipaccount wordt dan tijdelijk geblokkeerd. Dit gebeurt ook als de inlogpoging succesvol was. Na 24 uur kun je dan weer inloggen.

Vanuit veel landen is het wegens veiligheidsoverwegingen niet mogelijk om in te loggen. Je ziet dan een foutmelding. In die foutmelding staat wat je kan doen.

Je hebt te vaak een verkeerd wachtwoord ingevuld

Je OV-chipaccount wordt tijdelijk geblokkeerd. Na twee uur kun je weer inloggen. Lukt het inloggen daarna nog steeds niet? Dan kan het zijn dat je je wachtwoord niet meer weet. Maak dan een nieuw OV-chipaccount aan.

Je hebt per ongeluk een spatie toegevoegd bij het aanmaken van een account

Het is mogelijk dat je per ongeluk een spatie hebt gebruikt bij het aanmaken van het OV-chipaccount. Of je gebruikt per ongeluk een spatie als je wilt inloggen. Probeer dit te achterhalen. Lukt dit niet? Maak dan een nieuw account aan.

Levert het bovenstaande geen verbetering op?

Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je maakt een declaratieoverzicht van je reiskosten via je OV-chipaccount. Dit kan voor een persoonlijke- en een anonieme OV-chipkaart.

De kaart moet wel aan je account gekoppeld zijn.

1. Klik rechtsboven op Mijn OV-chip > Log in.

2. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.

4. Kies de OV-chipkaart waarvan je transacties wilt zien onder Selecteer kaart. Heb je geen OV-chipkaart toegevoegd? Voeg deze dan eerst toe.

5. Klik op Selecteer handmatig. Let op: de huidige maand staat automatisch geselecteerd. 

Wil je een eerdere maand selecteren? Klik dan op Opnieuw beginnen om de automatische selectie te verwijderen.

6. Klik op de eerste en laatste dag van de gewenste periode. Je ziet nu dat deze periode is geselecteerd. Wil je een overzicht van een langere periode dan een maand? Download dan meerdere overzichten.

8. Vink de transacties aan die je wilt terugzien in je declaratieoverzicht.

Wil je alle transacties selecteren? Klik dan op het hokje naast Id om alle hokjes aan te vinken.

10. Klik op Download PDF of Download CSV. Het declaratieoverzicht wordt aangemaakt. Je kunt dit overzicht openen en/of opslaan.

Declaratie maken voor de Belastingdienst?

Wij raden je aan om ná 1 maart de overzichten van het jaar ervoor te maken. Soms sturen vervoerders de transacties later nog op. Hierdoor kan het zijn dat je vóór 1 maart nog transacties mist.

Reizen in het openbaar vervoer valt onder het btw-tarief van 9%.

Goed om te weten: Reis je op rekening en betaal je achteraf (bijvoorbeeld met NS Flex)? Dan zie je geen ritprijzen in je reishistorie. Je ziet de ritprijzen wél terug in je Mijn NS-account en natuurlijk op je maandelijkse factuur. Je vindt de facturen ook in je Mijn NS-account. Deze kun je gebruiken voor je declaraties.

We vinden het belangrijk dat je OV-chipaccount goed beveiligd is. Daarom is het mogelijk om tweestapsverificatie te gebruiken. Dit is een vorm van extra beveiliging waarbij je met twee stappen je identiteit bevestigt. Je ontvangt via e-mail een verificatiecode. Deze code gebruik je dan om in te loggen op Mijn OV-chip.

Ga naar Gegevens > Zet tweestapsverificatie aan of uit.

Vink het hokje naast Activeer tweestapsverificatie aan en bevestig.

Nu is je account beter beveiligd. Je ontvangt een verificatiecode per e-mail als je de volgende keer inlogt.

Goed om te weten: maak je een nieuw OV-chipaccount aan? Dan kun je de tweestapsverificatie meteen activeren.

Nee hoor. Alleen als je voor het eerst inlogt. Daarna wordt je gebruikte browser voor 30 dagen vertrouwd. Na 30 dagen, of als je een andere browser of apparaat gebruikt, ontvang je weer een verificatiecode om in te loggen.

Mijn OV-chipaccount

Dit kan meerdere redenen hebben. Namelijk:

Je hebt negatief saldo. Dan kun je niet meer inchecken of met een abonnement reizen. Vul je saldo aan. Daarna kun je weer reizen.

Je bent vergeten uit te checken. Na 12 keer blokkeert je kaart. De blokkade verwijder je bij de balie van de vervoerder waar je het laatst bent ingecheckt.

Heb je automatisch opladen op je kaart? Dan kan het zijn dat je saldo tijdelijk geblokkeerd is, omdat er incasso's zijn mislukt. Als je betaalt, kun je weer gebruikmaken van je kaart. 

Heb je een schuld van € 60 of meer? Je kaart wordt dan tijdelijk geblokkeerd. Als je je schuld aflost, kun je weer gebruikmaken van de kaart.

Je anonieme OV-chipkaart kan je niet vervangen. Maar je kunt 'm wel beëindigen door dit  dit formulier in te vullen.

Staat er saldo op je kaart? Dan ontvang je het bedrag binnen 15 dagen op je bankrekening. Staat er minder dan € 30 op je kaart? Dan kun je het saldo ook terugkrijgen bij een servicebalie.

Meld je OV-chipkaart kapot en vraag een vervangende kaart aan. Een vervangende kaart kost € 11 en is vijf jaar geldig. Je ontvangt de kaart binnen vijf werkdagen.

Vraag je vervoerder hoe je kunt reizen totdat je de vervangende kaart ontvangt. Als je een abonnement op je oude kaart hebt staan, wordt deze automatisch overgezet op je vervangende OV-chipkaart.

Als de kaart binnen twee jaar defect raakt en de kaart niet fysiek beschadigd is, dan krijg je de kosten van de vervangende kaart terug. Wij moeten je OV-chipkaart wel beoordelen voor je de kosten terugkrijgt. Daarvoor krijg je de optie om de kaart naar ons toe te sturen.

Stond er saldo op je defecte kaart? Dan ontvang je het bedrag binnen 15 dagen op je bankrekening.

Je kunt je kaart vernieuwen vanaf 6 weken voor de verloopdatum. Na de verloopdatum heb je hier een jaar de tijd voor. Dit doe je via je Mijn OV-chipaccount. Je ontvangt het resterend saldo binnen 15 dagen na de einddatum van de kaart.  Als je geen nieuwe kaart nodig hebt, kun je ook alleen het saldo terugvragen. Je ontvangt het saldo dan binnen 15 dagen na het beëindigen van de kaart.

Ik heb een OV-chipaccount en mijn OV-chipkaart is gekoppeld.

Blokkeer (en vervang) je OV-chipkaart in je OV-chipaccount. Je ontvangt je resterend saldo binnen 15 dagen. Binnen drie werkdagen ontvang je de vervangende kaart. 

Ik heb een OV-chipaccount, maar mijn OV-chipkaart is niet gekoppeld.

Weet je het OV-chipkaartnummer en de einddatum? Koppel dan je kaart aan je OV-chipaccount en blokkeer (en vervang) je kaart. 

Ik heb geen OV-chipaccount, maar de kaartgegevens zijn bekend.

Weet je het OV-chipkaartnummer en de einddatum? Maak een OV-chipaccount aan en koppel je OV-chipkaart. Blokkeer (en vervang) dan je kaart.

Weet je niet wat je kaartnummer en de einddatum van je verloren kaart is?

Geen zorgen. Je kunt je kaart nu ook online blokkeren (en vervangen) zonder je Mijn OV-chip account. Je regelt dat via deze tool.

Neem dan telefonisch contact op. Zo kun je de OV-chipkaart zo snel mogelijk blokkeren.

Kaart vervangen of vernieuwen

Ga dan naar de kaartautomaat op het station en koop daar een nieuwe anonieme OV-chipkaart. Stond er nog saldo op je oude kaart? Vraag dan het bedrag terug. 

Je kunt ook zonder anonieme OV-chipkaart reizen. Met OVpay check je gewoon in met je betaalpas, mobiel, smartwatch of creditcard. Je houdt de betaalkaart tegen de kaartlezer, zoals je dat ook met je OV-chipkaart doet. Makkelijker wordt het niet.

OV-chipkaart werkt samen met Closure zodat je de OV-chipkaart gemakkelijk online kunt beëindigen. Ga naar Closure en meld de OV-chipkaart aan. Hierbij heb je ook gelijk de mogelijkheid om meerdere abonnementen in één keer te beëindigen.

Staat er nog saldo op de kaart? Dan ontvang je het bedrag binnen 15 dagen op je bankrekening.

Kaart beëindigen

Als je niet in- of uitcheckt, is je reis niet compleet. Je betaalt dan het volledige instaptarief. Het teveel betaalde saldo vraag je terug via www.uitcheckgemist.nl.

Het kan even duren voordat je je saldo op www.uitcheckgemist.nl kunt terugvragen. Ook al zie je in de reishistorie van je OV-chipkaart al wel dat je een check-uit gemist hebt. Dit komt doordat ons systeem tijd nodig heeft om te bepalen of je saldo mag terugvragen voor deze rit. Meestal kun je je saldo binnen 15 dagen na je gemiste check-uit terugvragen.

In de meeste gevallen kun je je saldo binnen 15 dagen terugvragen op www.uitcheckgemist.nl. Lukt dit niet? Dit zijn mogelijke oorzaken:


Is je OV-chipkaart verlopen, vervangen of beëindigd? Dan kun je geen saldo meer terugvragen.

2. Je hebt het maximum aantal claims bereikt

Je mag tussen januari en juni en tussen juli en december voor maximaal drie ritten per vervoerder saldo terugvragen.

Via ns.nl mag je maximaal drie keer per kalenderjaar saldo terugvragen. Daarna kan dit alleen via NS Klantenservice.


3. Je hebt NS Flex en een gemiste check-uit bij NS

Met NS Flex kun je op www.uitcheckgemist.nl alleen geld terugvragen voor reizen bij andere vervoerders. Heb je een check-uit gemist bij NS? Vraag je saldo dan terug via ns.nl.


4. Je hebt na 60 minuten op hetzelfde NS-station uitgecheckt als waar je had ingecheckt

Je hebt een uur om kosteloos in- en uit te checken op het station. Daarna betaal je NS het instaptarief.

Ga naar www.uitcheckgemist.nl en vul twee keer hetzelfde station (of dezelfde halte) in. Dus als check-in en als check-uit. Je krijgt dan het volledige instaptarief terug.

Uitcheck gemist

Log in op je OV-chipaccount en pas je oplaadbedrag makkelijk zelf aan. Je moet daarna nog wel even langs de kaartautomaat op het station om je bestelling op te halen. Pas je oplaadbedrag aan.

Log in op je OV-chipaccount en stop het automatisch opladen makkelijk zelf. Je moet daarna nog wel even langs de kaartautomaat op het station om je bestelling op te halen. Stop automatisch opladen.

Log in op je OV-chipaccount en pas je rekeningnummer makkelijk zelf aan. We vragen je dan een bedrag van € 0,01 over te maken via iDeal. Zo controleren we je rekeningnummer. Binnen 24 uur staat je nieuwe rekeningnummer in ons systeem. En het mooie is: je hoeft niet meer langs de kaartautomaat.

Je OV-chipkaart wordt automatisch opgeladen. Wij schieten dat bedrag voor en schrijven het pas later af. Dat doen we binnen 15 dagen. Wil je weten op welke dag je OV-chipkaart precies is opgeladen? Je vindt het terug op je bankafschrift of in je OV-reishistorie.

We schrijven nooit zomaar geld van je rekening af. Alleen als je saldo automatisch is opgeladen. En dat gebeurt alleen als je incheckt. 

Soms wordt je saldo vaker opgeladen dan je gewend bent:

Als je een check-in of check-out mist. Dan rekent de vervoerder het instaptarief. Je kan dit terugvragen via www.uitcheckgemist.nl

Als je bij NS incheckt zonder NS-abonnement. Dan is het instaptarief € 20. Staat er minder dan € 20 op je kaart als je incheckt? Dan laden we je saldo automatisch op. Ook als je alleen even door het station loopt en daarom in- en uitcheckt. 

Controleer dus altijd de omschrijving op je bankafschrift en voorkom daarmee dat je het bedrag terugboekt. Want dat zorgt voor een openstaand bedrag.

We schrijven het bedrag één keer af. Zorg dus dat er genoeg geld op je rekening staat. Mislukt de afschrijving? Dan sturen we je een betaalherinnering via de mail. Betaal je niet? Dan volgt een tweede herinnering via een brief. Vanaf de datum die op de brief staat, heb je 15 dagen om te betalen. Doe je dit niet? Dan dragen we de schuld over aan incassobureau Intrum. 


Brief ontvangen van Administratie OV-chipkaart? (noreplyadministratie@ov-chipkaart.nl) Neem dan contact op met Administratie OV-chipkaart via 0900-681 24 47 (normale belkosten). We zijn op werkdagen bereikbaar tussen 8.30 en 17.00 uur.

We blokkeren je OV-chipkaart als er een bedrag van € 60 of meer openstaat of als we je gegevens hebben overgedragen aan incassobureau Intrum. Zo voorkomen we een hogere schuld. 

Heb je een mail of brief van Administratie OV-chipkaart ontvangen? Maak het bedrag dan zo snel mogelijk over op NL03 RABO 0306 4988 55 ten name van Trans Link Systems B.V. Noem het debiteurennummer dat in de mail of brief staat. 

Heb je een brief van Incassobureau Intrum ontvangen? Maak het bedrag dan zo snel mogelijk over op NL64DEUT0265294916 ten name van St. Derdengelden Intrum. Noem het dossiernummer dat in de brief staat.

Bedrag betaald? Dan kun je je OV-chipkaart deblokkeren bij een servicepunt, zoals de kaartautomaat. Check eerst Kaartinformatie of je jouw kaart al kunt deblokkeren. Dit kan maximaal 3 werkdagen duren nadat je hebt betaald. 

Automatisch opladen

Wij gaan over je OV-chipkaart, de vervoerders gaan over je abonnement. Vragen over je abonnement kun je dus het best stellen aan de vervoerder. Bekijk de contactgegevens van alle vervoerders.

Zorg dat je saldo minimaal evenveel is als het instaptarief. Reis je zonder kortingsabonnement? Dan is het instaptarief € 20. Reis je met Dal Voordeel? Dan is het instaptarief € 10. Met NS Flex heb je geen saldo nodig om in te kunnen checken. Dan betaal je al je reizen pas achteraf.

Soms is je saldo op onze website niet gelijk aan het saldo op je OV-chipkaart. Dat kan hierdoor komen:

De vervoerder heeft je reis nog niet met ons gedeeld

Reis je met de trein of metro? Dan duurt het 30 min voordat we je saldo online updaten. 

Reis je met de bus of de tram? Dan duurt het langer voordat we je saldo online updaten. 

Zeker weten wat het saldo op je kaart is? Ga naar de automaat op het station of loop even langs de balie van een vervoerder. Of kijk op het paaltje als je in- of uitcheckt.

Je vindt alle informatie op www.studentenreisproduct.nl. Of bel naar 085-110 99 88.

Algemeen

Vind hier antwoorden op de meest gestelde vragen.

Veelgestelde vragen

Saldo terugvragen

Hoe vraag ik saldo van mijn OV-chipkaart terug?

Wat doe ik als mijn OV-chipkaart (bijna) verloopt?

Wat doe ik als mijn anonieme kaart verloopt?

Waar kan ik zien hoeveel saldo er nog op mijn OV-chipkaart staat?

Mijn OV-chipkaart is nog geldig. Kan ik mijn saldo terugvragen?

Kaart aanvragen

Kan ik de bestelling van mijn OV-chipkaart annuleren?

Ik heb mijn OV-chipkaart niet ontvangen.

Hebben kinderen een speciale OV-chipkaart nodig?

Aan welke eisen moet mijn foto voldoen?

Wat kost de OV-chipkaart?

Gaat de OV-chipkaart verdwijnen en wat betekent dit voor mij?

Mijn OV-chipaccount

Ik ontvang mijn aangevraagde e-mail niet.

Hoe wijzig ik mijn persoonsgegevens?

Hoe maak ik een sterk en uniek wachtwoord aan?

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten.

Hoe koppel ik een OV-chipkaart aan mijn OV-chipaccount?

Ik kan niet inloggen in mijn OV-chipaccount.

Hoe maak ik een declaratieoverzicht?

Wat is tweestapsverificatie?

Hoe activeer ik tweestapsverificatie?

Ontvang ik bij elke inlogpoging een verificatiecode?

Kaart vervangen of vernieuwen

Mijn OV-chipkaart werkt niet meer. Hoe kan dat?

Mijn OV-chipkaart is (bijna) verlopen.

Ik ben mijn persoonlijke OV-chipkaart kwijt.

Kaart beëindigen

Mijn anonieme OV-chipkaart is verlopen. Wat doe ik nu?

Hoe vraag ik het saldo van mijn OV-chipkaart terug?

Uitcheck gemist

Ik heb een uitcheck gemist. Hoe vraag ik mijn saldo terug?

Mijn gemiste check-uit staat niet op www.uitcheckgemist.nl. Wat nu?

Het lukt me niet om saldo terug te vragen voor een gemiste check-uit. Wat moet ik nu doen?

Ik heb per ongeluk ingecheckt met mijn OV-chipkaart, terwijl ik met een ticket reisde. Hoe pas ik dit aan?

Automatisch opladen

Hoe pas ik mijn oplaadbedrag aan?

Hoe stop ik automatisch opladen?

Hoe pas ik mijn rekeningnummer aan voor automatisch opladen?

Er is geld afgeschreven, maar ik heb op die dag niet gereisd.

Kloppen de afschrijvingen voor het automatisch opladen wel?

Wat moet ik doen als de afschrijving voor automatisch opladen mislukt?

Waarom is mijn OV-chipkaart geblokkeerd?

Algemeen

Ik heb een vraag over mijn abonnement. Hoe neem ik contact op?

Hoeveel saldo heb ik nodig om te reizen met NS?

Mijn saldo klopt niet op jullie website. Hoe komt dit?

Ik heb een vraag over mijn studentenreisproduct. Waar moet ik zijn?